Die Firma

Ich rufe zur systematischen Vernichtung einer Firma mittels Mundpropaganda auf. Ziel ist die Autovermietung Enterprise, die seit gestern ganz oben auf meiner persönlichen Abschussliste rangiert. Hier die Gründe, in chronologischer Reihenfolge:

- Sa, 10:00: Der Wagen, ein 3er-BMW, will abgeholt werden, stattdessen vertröstet man mich mit einem Upgrade.
- Sa, 10:45: Nach einer Viertelstunde ist das "Upgrade", ein Land Rover Discovery, innen sauber gemacht und steht bereit. Auf den Service einer Außenwäsche verzichtete ich in Hinblick auf weitere 45 Minuten Wartezeit.
- Sa, 10:52: An der ersten Ampel will ich eine CD einlegen, doch der Player ist defekt. Offenbar steckt bereits ein Datenträger im Schacht, der will sich aber partout nicht entfernen lassen.
- Sa, 13:42: Ankunft zuhause.
- Sa, 14,02: Der Plan, Getränke holen zu gehen, wird durch ein streikendes Mietfahrzeug jäh zerstört.
- Sa, 16:16: Der ADAC trifft ein, nimmt die halbe Karre auseinander und findet eine defekte Anlasser-Sicherung (400 Ampere!!!). Der Wagen läuft wieder.
- Sa, 16:32: Die Suche nach dem Fahrzeugschein (zwecks Rechnung) bleibt erfolglos. Die Autovermietung hat mich ohne das mitführungspflichtige Dokument auf die Straße losgelassen.
- So, 9:45: Fahrt zur Kommunion des Cousins, dem Grund dieses ganzen Spektakels.
- So, 10:02: Auf der Landstraße beginnt das Navigationssystem zu flackern, die Anzeige für den Gurt des Fahrers spielt ebenfalls verrückt. Dann leuchtet das Batterie-Lämpchen auf.
- So, 10:12: Ankunft am Parkplatz. Eigentlich will ich das Auto aus Angst vor einer weiteren Panne nicht abschalten, tue es trotzdem. Kurz darauf springt der Motor nicht mehr an. Ich explodiere!
- So, 10:31: Erneuter Anruf beim ADAC. Dort fragt man plötzlich nach einer Mitgliedsnummer. Auf die Info, dass ich mit einem Mietfahrzeug unterwegs bin und nicht dem ADAC angehöre, vertröstet man mich auf einen Anruf von Land Rover.
- So, 11:12: Land Rover klingelt und meldet die baldige Ankunft des ADAC. Jetzt also doch...
- So, 11:38: Der ADAC fährt an, besitzt aber keine passende Sicherung, um das Problem erneut zu lösen. Der Wagen soll abgeschleppt werden.
- So, 12:03: Anruf bei Enterprise. Schließlich soll die Firma wissen, was mit dem Auto passiert. Zudem will ich ein Ersatzfahrzeug, denn irgendwie muss ich zurück nach München. Die Dame der Hotline meint jedoch lapidar, man könne mir am Sonntag Mittag nicht helfen. Punkt. Wozu dann die rund um die Uhr erreichbare Hotline? Der ADAC-Mitarbeiter und ich schauen uns ungläubig an. Er bringt den Wagen zur nächsten Vertragswerkstatt.
- So, 16:30: Ich lasse mich notgedrungen von meinen Eltern nach Stuttgart fahren. Dort habe ich kurzfristig eine Mitfahrgelegenheit nach München organisieren können.

Morgen, 8:00 Uhr, zum angegebenen Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe, werde ich bei Enterprise stehen und erneut explodieren. Der Bericht folgt.